Términos y condiciones.

Bienvenido a Montsi Joyería. Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros canales de atención, aceptas los presentes términos y condiciones.

Montsi Joyería comercializa aretes, piercings, aretes de recambio, earcuffs, piezas en oro, productos chapados en oro, accesorios y servicios de perforación.

Nuestro punto físico se encuentra en el Centro Comercial Megacentro, Local 200C, Medellín. También atendemos a través de nuestra página web, WhatsApp, Instagram y correo electrónico.

Nuestro correo oficial para compras, cambios, garantías y PQR es comunicacionesmontsi@gmail.com. Nuestro WhatsApp oficial es +57 300 342 0798.

Compras

Las compras realizadas en la página web están sujetas a disponibilidad de inventario. La página no debería permitir la compra de productos agotados; sin embargo, si se presenta un error, Montsi podrá devolver el dinero o cambiar el producto por otra referencia disponible hasta cubrir el saldo correspondiente.

Después de realizado el pago, el pedido no podrá modificarse. Si el cliente desea agregar nuevos productos, deberá realizar una nueva compra.

Después de realizada la compra, no se podrá cancelar directamente. En caso de requerir una devolución, cambio o retracto, se deberá gestionar el proceso correspondiente según las condiciones aplicables.

Montsi podrá emitir factura electrónica cuando el cliente la solicite.

Precios y promociones

Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos. Los precios no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las promociones pueden aplicarse directamente sobre productos específicos o mediante códigos de descuento. Montsi podrá modificar, activar o finalizar promociones según su estrategia comercial.

Pagos

Los pagos online se realizan a través de Wompi. También se aceptan otros medios de pago como efectivo, tarjeta, transferencia, Addi y pago contraentrega, según disponibilidad del canal de compra.

En pagos por transferencia, el pedido se despachará únicamente cuando Montsi valide el ingreso del dinero. Los pedidos pendientes de pago se reservan durante 24 horas.

Envíos

Montsi realiza envíos a toda Colombia. El tiempo de preparación del pedido es de aproximadamente 24 horas después de confirmado el pago.

Las entregas en Medellín y Área Metropolitana pueden tardar hasta 48 horas. Las entregas nacionales pueden tardar hasta 72 horas, dependiendo de la ciudad y de los tiempos de la transportadora.

El costo del envío local puede ser hasta de $15.000, según la distancia. El costo del envío nacional será informado durante el proceso de compra o por los canales oficiales de atención.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío. Si la entrega falla por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del cliente, el costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.

Servicio de perforación

Montsi ofrece servicio de perforación en orejas y nariz. El servicio puede prestarse a domicilio en Medellín y Área Metropolitana, sujeto a validación de cobertura y disponibilidad.

El servicio completo de perforación a domicilio tiene un valor de $150.000. Para confirmar la cita se solicita un anticipo del 20%. El valor restante se paga después de realizar el servicio.

Si el cliente cancela la cita, el anticipo no será devuelto. Podrá reagendar o dejar el valor como saldo a favor para una compra. Las reprogramaciones deben solicitarse con mínimo 2 horas de anticipación.

Si el cliente no está disponible al momento de la visita, Montsi intentará contactarlo por llamada o mensaje. Se esperará máximo 15 minutos. Si no hay respuesta, el anticipo se perderá.

El espacio para el servicio debe ser interior, limpio y contar con una mesa y una silla.

Montsi podrá negarse a realizar la perforación si la persona está bajo efectos de licor o sustancias psicoactivas, si hay faltas de respeto hacia quien realiza el servicio, si no se cumplen condiciones mínimas de salubridad o si la zona no cuenta con condiciones físicas adecuadas para perforar.

Menores de edad

Montsi realiza perforaciones desde 1 año de edad, siempre con consentimiento y acompañamiento de uno de los padres o acudiente responsable.

Para menores de edad, el adulto responsable debe presentar cédula de ciudadanía, firmar el consentimiento correspondiente y estar presente durante todo el procedimiento.

Cambios y garantías

Montsi acepta cambios dentro de los 8 días calendario, siempre que el producto no haya sido usado, abierto ni manipulado, y conserve su empaque original, sellos y etiquetas.

Por razones de higiene, los aretes, piercings, recambios, Tiny Tips y productos Baby no tienen cambio si el empaque fue abierto, salvo garantía por defecto o daño de fabricación.

Las piezas cuentan con garantía del fabricante. La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de cierre, rosca, piedra suelta, broche o acabado, según revisión.

La garantía no cubre daños por mal uso, contacto con químicos, agua, sudor, golpes, pérdida de piezas, manipulación incorrecta o desgaste natural.

Derecho de retracto

En compras online, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte asociados a la devolución son asumidos por el consumidor. 

Por tratarse de productos de uso personal e higiene, Montsi solo aceptará retractos de productos que no hayan sido abiertos, usados ni manipulados, y que conserven su empaque original.

Propiedad intelectual

Las imágenes, textos, fotografías, diseños, marca, logotipo y demás contenidos del sitio web son propiedad de Montsi Joyería o cuentan con autorización para su uso. No está permitido copiarlos, distribuirlos o usarlos con fines comerciales sin autorización previa.

Para dudas, compras, cambios, garantías o PQR puedes escribirnos a:

Contácto: 300 342 0798
Email: comunicacionesmontsi@gmail.com

Dirección: CC Megacentro local 200 C, Medellín
Horario: Lun-Sáb 10:00AM - 6:30PM