En Montsi queremos que recibas productos en perfecto estado y que tu experiencia de compra sea clara desde el inicio.

Aceptamos cambios dentro de los 8 días calendario siguientes a la compra, siempre que el producto no haya sido usado, abierto ni manipulado, y conserve su empaque original, sellos y etiquetas.

Por razones de higiene, los aretes, piercings, recambios, Tiny Tips y productos Baby no tienen cambio si su empaque fue abierto, salvo que se trate de una garantía por defecto o daño de fabricación.

Si elegiste una referencia, medida, color o material incorrecto, puedes solicitar el cambio siempre que el producto cumpla las condiciones anteriores.

Si Montsi envía una referencia incorrecta, revisaremos el caso y gestionaremos el cambio correspondiente, siempre que el producto no haya sido abierto o usado.

Las piezas cuentan con la garantía brindada por el fabricante. Esta garantía cubre defectos de fabricación, fallas en cierre, rosca, broche, piedra suelta o acabado, según revisión del caso.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, contacto con químicos, agua, sudor, golpes, pérdida de piezas, manipulación incorrecta o desgaste natural.

Para solicitar una garantía, debes comunicarte con Montsi, explicar el caso y enviar el producto para revisión. Si aplica garantía y la referencia está disponible, se realizará el cambio. Si la referencia está agotada, se podrá generar un saldo a favor.

Montsi asumirá los costos de envío en cambios, devoluciones o garantías aprobadas.